场景痛点
互联网医院上线后业务量起不来,医生使用习惯难形成,患者不知道哪些问题适合线上复诊。
通过互联网医院系统建设、医生运营支持、患者复诊转化和持续服务运营,帮助医院把互联网医院从“建成上线”推进到“真实运转、持续增长”。
互联网医院上线后业务量起不来,医生使用习惯难形成,患者不知道哪些问题适合线上复诊。
打通线上线下服务,围绕复诊、慢病、术后、院后和医联体协同设计可持续增长路径。
三级医院、区县总医院、医共体,以及已有互联网医院但运营成效不足的医疗机构。
典型应用模块
图文、语音、视频问诊,在线复诊、即时问诊、专家问诊和团队问诊。
慢病续方、自助开单、居家护理、居家检验和患者持续健康服务。
牌照申请支持、科室宣导、医生培训、患者宣教、客服支持和数据复盘。
支撑能力矩阵
| 能力 | 面向对象 | 作用 |
|---|---|---|
| 医生端流程设计 | 医生、科室 | 降低医生参与门槛,缩短接诊平均时间 |
| 患者复诊转化 | 复诊、慢病、术后患者 | 引导适合线上处理的服务转移到互联网医院 |
| 运营策略与数据统计 | 互联网医院办公室、管理部门 | 通过数据复盘优化医生参与、患者触达和服务转化 |
| 院后服务拓展 | 护理、慢病、医联体场景 | 拓展医院持续健康服务边界 |
相关实践
福建医科大学附属第一医院体现了互联网医院从系统建设到持续运营的长期演进;石狮市总医院体现区县总医院与医共体场景下的患者服务一体化建设价值。
