省级综合医院长期合作标杆案例

福建医科大学附属第一医院互联网医疗与智慧服务建设

自 2016 年起，福州智医与医院围绕互联网医院建设与运营、智慧服务、多院区一体化和患者持续健康服务持续合作，覆盖大型综合医院、多院区服务、互联网医院和患者全生命周期服务管理。

合作历程

从移动服务入口到互联网医院持续运营

双方从微信掌上智慧医院建设起步，为患者提供线上挂号、缴费、查报告等基础服务能力。

医院上线互联网医院，并将公众号服务升级为小程序，提升患者端使用体验。

完成滨海院区服务入口和三院区合并改造，上线诊后护理随访，推动线上线下服务深度融合。

启动互联网医院运营服务，围绕患者主动触达、复诊转化和服务反馈持续优化。

智医方案

实现跨院区身份、档案和服务资源整合，形成集团型医院统一入口。

支撑线上问诊、在线处方、在线复诊、药品配送和患者运营服务。

建设消息中心、便利服务、二维码系统、服务网站和适老化服务能力。

上线模块示例

门诊全程服务界面将预约、签到取号、排队候诊、门诊就诊、结算取药等节点组织成连续路径，让患者在不同就医阶段都能看到下一步服务。

阶段成果

90,000+连接患者总数

200,000+累计服务人次

15,000+线下复诊引导人次

30,000+互联网复诊引导人次

以上为案例资料中记录的阶段性运营成果，用于说明建设方向和运营价值。

可复制价值

围绕多院区、多入口、多服务场景形成统一患者服务体系。

关键不止牌照和系统上线，更在于医生运营、患者转化和数据分析。

把评级提升与患者体验优化结合起来，推动服务长期可运营。

可围绕多院区服务、互联网医院运营或智慧服务评级提升展开沟通。